Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Санкт-Петербург
Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо в течение 14 дней со дня покупки обратиться магазин по адресу: ул. Бабушкина, д. 3.
Необходимо иметь при себе товарный или кассовый чек.
Другой город
Если в течение 14 дней с момента доставки Вы обнаружили недостатки товара, вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (911) 929-45-10. Отправку товара следует производить только согласования с менеджером. Актуальный адрес, куда направлять возвращаемый товар, уточняйте у менеджера непосредственно перед отправкой.
Средства за товар ненадлежащего качества возмещаются покупателю в полном объеме, включая расходы на обратную пересылку. Однако при отсутствии подтверждающих документов о стоимости обратной пересылки сумма возврата не может превышать сумму, изначально уплаченную покупателем за товар и его доставку.
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после получения возвращенного товара продавцом. При этом сроки зачисления средств на банковскую карту покупателя может составлять от 1 до 30 дней, в зависимости от банка получателя.
Будьте внимательны!
Товары, являющиеся пищевыми продуктами, имеют ограниченный срок годности и могут требовать специальных условий хранения.
Если Покупатель не предпринял необходимые меры для своевременного получения заказанного Товара в почтовом отделении или пункте выдачи, что привело к порче товара, средства за такой товар не возвращаются. При этом услуга доставки считается оказанной и средства за нее не возвращаются.
Возврат товара надлежащего качества
Биологически активные пищевые добавки являются продовольственным товаром. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Также, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Правительством РФ 31 декабря 2020 года, не подлежат возврату, в частности:
- непериодические издания (книги, брошюры);
- предметы личной гигиены;
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
- текстиль.
Товары, не включённые в утверждённый правительством перечень, могут быть возвращены при надлежащем качестве в срок, не превышающий 14 дней, не считая даты покупки. При этом должны быть сохранены все фабричные ярлыки и чеки, а сам товар не должен иметь признаков использования.
При возврате товара надлежащего качества покупатель самостоятельно оплачивает обратную пересылку, а также возмещает расходы продавца на осуществление возврата средств, согласно пункту 23 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утверждённых постановлением Правительством РФ от 31 декабря 2020 года.