Товар ненадлежащего качества — это товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов или брака).
Средства за товар ненадлежащего качества возмещаются покупателю в полном объеме, способом, которым была произведена изначальная оплата.
Пересылка бракованного товара в магазин оплачивается магазином, при условии соблюдения условий, описанных на данной странице.
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после получения возвращенного товара продавцом. Сроки фактического зачисления возвращаемых средств Покупателю необходимо уточнять в своём банке.
Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо в течение 14 дней со дня получения покупки обратиться в службу доставки по телефону +7 (911) 206-28-76 или по E-mail admin@moloda.com и вызвать курьера, которому вы предъявите бракованный товар и кассовый чек.
Вызов курьера бесплатный в пределах, ограниченных КАД и ЗСД. На остальной территории вам будет предложено отнести товар в ближайший пункт выдачи.
Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо в течение 14 дней со дня получения покупки обратиться в службу доставки по телефону +7 (911) 206-28-76 по E-mail admin@moloda.com.
Отправку товара следует производить только после согласования с менеджером.
Товары, являющиеся пищевыми продуктами, имеют ограниченный срок годности и могут требовать специальных условий хранения.
Если Покупатель не предпринял необходимые меры для своевременного получения заказанного Товара в почтовом отделении или пункте выдачи, что привело к порче товара, средства за такой товар не возвращаются. При этом услуга доставки считается оказанной и средства за нее также не возвращаются.
Если вы не успеваете получить товар вовремя, свяжитесь со службой доставки по телефону +7 (911) 206-28-76 по E-mail admin@moloda.com. Вам будет предложено:
Пищевые добавки, в том числе, витамины и БАДы, согласно действующим нормам, являются продовольственным товаром. Поэтому витамины и пищевые добавки надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Также, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Правительством РФ 31 декабря 2020 года, нельзя вернуть в магазин, в частности:
Товары надлежащего качества, не включённые в утверждённый правительством перечень, могут быть возвращены в срок, не превышающий 7 дней, не считая даты получения товара. При этом должны быть сохранены все фабричные ярлыки и чеки, а сам товар не должен иметь признаков использования.
При возврате товара надлежащего качества покупатель самостоятельно оплачивает обратную пересылку.
Покупатель вправе отказаться от оплаченного товара, заказанного через Интернет, в любой момент до его получения.
Вместе с тем, если услуга доставки к моменту отказа уже оказана (товар доставлен в пункт выдачи либо курьер прибыл к покупателю), средства за услугу доставки не возвращаются.
Эта норма применима только в случае платной доставки, когда услуга доставки указана отдельной позицией в кассовом чеке.
